nuhunambari.com da nasıl sipariş vereceğim?

nuhunambari.com sitesinden sipariş verebilmeniz satış sayfalarımızın üstünde buluna "Kayıtol" butonunu tıklayarak üye olmanız gerekmektedir. Onaylana şifre ve kullnıcı adınızla "Üye Girişi" işlemini yaptıktan sonra, Anasayfaya dönerek alışverişinize başlayabilirsiniz. Bu şekilde, her sipariş vermek istediğinizde, tüm bilgilerinizi yeniden girmeniz gerekmeyecek ve çok az işlem yaparak kolayca sipariş verebileceksiniz.

Sipariş vermek için ürünleri seçtikten sonra doğrudan satın alabilir ya da sepete ekleyebilirsiniz. Sepete eklediğiniz ürünleri satın almak için, "Alışveriş Sepetiniz"den "Sipariş Vermek İçin Tıklayınız" linkini tıklayarak, açılan pencereden kendiniz için uygun alan, ödeme ve kargo seçeneklerinden birini seçip, "Gönder" butonuna basarak devam edeceksiniz:

"Gönder "i tıklayınca, İşleminiz tamamlanmışsa, işlemin tamamlandığına dair bir mesaj belirecek ve siparişinizin onayladığına dair bir e-posta alacaksınız.

Şayet Havaleyle ödemeyi seçtiyseniz, bu isteğiniz kayıtlarımıza geçecek ve aynı zamanda siparişinizin keydedildiğine dair açılan pencere belirtilen sipariş numaranızı kullanarak, siparişinizin durumunu, alışveriş sayfası üstündeki "Siparişlerim" butonunu tıklayarak ulaşabilirsiniz. Ayrıca siparişinizin kaydedildiğine dair bir e-mail alacak, ve bu e-mail de siparişinize ait bilgiler, teslimat ve ödemeye ilişkin bilgiler göreceksiniz. Verdiğimiz hesap numaralarımıza ödemeniz gerçekleşir gerçekleşmez, siparişinizin onaylandığına dair ikinci bir e-mail alacaksınız.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişinizin akıbetini öğrenmek içinde yine yukarıda da belirttiğimiz gibi, alışveriş sayfalarımızı ziyaret ederek, Üye girişi ardından Siparişlerim işlemlerini gerçekleştirerek siparişinizin son durumunu öğrenebilirsiniz. Buna imkanınız yoksa, yine ambar@nuhunambari.com' adreine e-mail atarak, ya da (0212) 292 92 72 nolu telefon/faks arayarak Müşteri Hizmetleri Temsilcimizle görüşebilirsiniz.

Siparişimin kabul teyidi gelmedi, ne yapmalıyım?

Siparişinizi verdiğiniz anda otomatik olarak, siparişinizin teyidi ile ilgili mesaj sıze gönderilir. Aksaklık olması halinde Müşteri Hizmetleri'ne ulaşabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Yetkilisi siparişinizin teyidi ile ilgili mesajı en kısa zamanda size gönderecektir.

Teslimat süreniz nedir?

Havale ile yaptığınız alışverişlerde, teslimat süresinin başlangıcı siparişi verdiğiniz zaman değil sipariş tutarının havale ile hesaplarımıza geçildiği andır. Havale ile yapılan ödemelerde ise %2.5 indirim yapılır. Kesinleşen siparişleriniz aksi tarafınıza bildirilmediği sürece minimun 1 iş günü maksimum 4 iş günü içerisinde size ulaştırılacaktır. Kesin teslim süresi size , siparişinizi takiben bildirilecektir. Resmi tatil günlerinde vereceğiniz siparişler ise, tatili izleyen ilk iş günü içinde işleme konulacaktır. Teslimatın uzaması durumunda ise size, üyelik bilgileriniz kullanılarak ulaşılacaktır. Dolayısıyla bu bilgilerin eksiksiz ve doğru olduğundan emin olunuz.

Normal şartlarda nıuhunambari.com'dan yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde İstanbul içine onay e-mail'ını takip eden (en geç) 3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere onay e-mail'ını takip eden (en geç) 4 iş günü içerisinde Kargo ile ulaştırılır. Siparişinizin teslimatı için henüz bir saat seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak bu özelliğimiz devreye alınır alınmaz sizlere haber vereceğiz.

Haftasonu Siparişlerimi alabilir miyim?

Cuma günü öğle 12.00'den önce verilen siparişler, Cumartesi gününden itibaren teslim edilmeye başlanır. Cuma günü 12.00'den sonra verdiğiniz tüm siparişler sonraki Pazartesi günü işleme alınacağından elinize Salı gününden önce ulaşamayabilir. Pazar günleri teslimat yapılmamaktadır.

Teslimat ücreti alıyor musunuz?

Müşterilerimizin nuhunambari.com a verdiği tüm siparişlerin teslimat ücreti kendilerine aittir (Yurt içi Yurt dışı kargo, posta vs)

Teslimat adresi değişikliği ne şekilde yapılacak?

Teslim edilmesini istediğiniz adres değiştiği takdirde yeni adres bilgisini ambar@nuhunambari.com' adresine e-posta ile veya Müşteri Hizmetleri ne bildirirseniz, firmamız kargo şirketi ile görüşüp ürününüzün yeni adrese teslimini sağlayacaktır. 

Stokta olmayan ürün kaç günde temin edilir?

Satın aldığınız ürünler bir teyit mesajı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir mesaj font sıze yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir 

Teslimatın garantisi var mı?

Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından şirketimiz garantisi ile sıze teslim edilecektir. 

Ürünümün hasarlı çıkması durumunda ne yapmalıyım?

Ürününüzün hasarlı teslim edilmesi halinde, telefonla Müşteri Hizmetlerine (0212) 292 92 72 saat 09.00 - 16.00 arası veya faks ile (0212) 292 92 77 veya durumu anlatan bir e-postayı ambar@nuhunambari.com' ' a 7 gün içinde gönderdiğinizde gerekli işlemler yapılıp ürününüz değiştirilecektir. Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.Ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız gerekmektedir. 

Ürünüm kargodan eksik çıkarsa ne yapmalıyım ?

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde ,bize (0212) 292 92 72 nolu telefonla (saat 09.00 - 16.00 arası) veya (0212) 292 92 77 nolu telefon/faksla yada ambar@nuhunambari.com' adresinden e-posta ile ulaşınız. Eksik ürün kargo ücreti bize ait olmak üzere sıze hemen gönderilecektir. 

Bizi Tercih Ettiğiniz İçin Teşekür Ederiz